加拿大税务局裁员影响服务 员工抗议

加拿大税务局员工抗议裁员 称服务受严重影响

渥太华 - 加拿大税务局（CRA）员工工会日前发起一场名为“加拿大等待”（Canada,On,Hold）的线上活动，强烈谴责政府持续进行大幅裁员行为。他们指出，此举导致电话延误、等待时间过长以及大量无人接听的情况频发，严重影响了民众的服务体验。

税务雇员工会（Union,of,Taxation,Employees）全加主席马克·布里埃尔表示，去年约有3300名CRA呼叫中心员工被裁员，造成服务大面积瘫痪。他指出，自今年5月开始的一轮裁员更是解除了1300名（CRA）成员，进一步恶化了这一现状。“与此同时，员工也受到了影响，”布里埃尔说。

工会此次活动主要目标是敦促政府停止裁员、保留呼叫中心工作岗位并重新雇用员工，因为人员配备“过低”导致服务“受到了严重影响”。

值得注意的是，在疫情期间以及过去几年，加拿大税务局的规模不断扩大，从2019年的近4.4万人增至2024年的约5.9万人。但截至2025年，员工人数已降至约5.25万人。换言之，过去一年CRA裁减了6500人，但仍然比疫情前多8500人。

布里埃尔表示，政府正试图将员工人数回落至疫情前的水平，但他强调，当时加拿大税务局人手已经短缺。他还补充说，自疫情爆发以来，CRA的人员数量也在增长。

“我已经告知雇主，这种模式不可持续，”布里埃尔说。“需要服务的人越来越多，但没有足够的员工来为他们服务。”

工会通过与加拿大公共服务工会联合发起的这项活动，呼吁公众联系他们的议员，向纳税人监察员反映服务投诉，并录制视频讲述他们在联系该机构时遇到的困难。

布里埃尔表示，工会希望在今年秋季晚些时候启动第二阶段活动，重点关注加拿大税务局（CRA）其他部门的员工，并指出预计今年晚些时候将出现更多裁员，可能包括永久员工。

联邦政府已责成大多数部门和机构在2028-29年之前削减15%的项目支出。加拿大税务局2025-26年度部门计划表示，预计其全职员工人数将从2025-26年度的50,804人减少到2027-28年度的47,732人。

该计划表示，裁员主要是由于资金“减少或终止”。这也反映了加拿大税务局对政府支出削减措施的贡献正在“加大”。

阅读本文之前，你最好先了解…

• 加拿大税务局（CRA）的功能: 加拿大税务局负责征收联邦税款，并管理各种社会福利计划。它是一个庞大的机构，雇佣数万人，为所有加拿大人提供税务和财务咨询服务。
• 政府财政赤字问题: 近年来，加拿大政府一直面临着财政赤字问题，为了控制支出，政府采取了多种措施，包括削减项目支出和裁员。

回到本文的核心主题，加拿大税务局的裁员行为引发了员工和民众的强烈不满。员工工会声称，裁员导致服务瘫痪，民众难以联系到税务局，解决财务问题变得更加困难。

以下是一些需要进一步探讨的问题：

• 政府是否应该在控制财政赤字的同时，保障公共服务的质量？
• CRA 的裁员是否真的能有效降低政府支出？
• 如何平衡政府的财政目标和民众对公共服务的需求？
• 未来加拿大税务局的运作模式会如何改变？

最终，裁员不仅影响了员工的 livelihoods，更可能导致民眾难以获得所需服务。 政府需要认真考虑此次裁员带来的负面影响，制定更加合理的方案，既能控制财政赤字，又能保障公共服务的质量和民众利益。

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