加拿大航班中断旅客获更多补偿

加拿大旅客好消息！新规定：航班中断更易获得补偿

加拿大联邦政府正在推动一项新规定，为经历航班中断的旅客提供更多补偿，即使航班延误或取消是由无法控制的“特殊情况”造成的。

根据最新修订的《航空乘客保护条例》，航空公司将被要求在航班延误超过2小时时为乘客提供餐食，并在必要情况下提供过夜住宿。此外，如果乘客因航班取消、延误超过3小时或被赶下飞机的情况下希望获得退款，航空公司必须在15天内完成退款，而不是之前的30天。

加拿大运输署表示，这一转变旨在与美国和欧盟的做法保持一致，并简化旅客和航空公司的规则，消除乘客何时应获得赔偿的灰色地带和模糊性。

目前，特殊情况包括安全威胁、机场意外关闭、鸟击、天气或飞机损坏等可能影响飞行安全的事件。新的规定要求航空公司证明航班中断是由安全问题或无法控制的原因造成的。

此前，加拿大的乘客权益宪章将航班中断分为三类，只有在由承运人可控因素造成的中断情况下乘客才有权获得赔偿。但联邦机构表示这种分类过于复杂，导致航空公司和乘客的理解存在差异。自2019年以来，他们收到了超过15万起航空旅行投诉，其中许多投诉尚未得到解决。

加拿大交通部长阿尼塔·阿南德表示，拟议的修正案旨在帮助乘客更快地解决问题。

这些修改目前进入为期75天的反馈期。最终修订后的规定将对航空公司制定更严格的补偿标准，并提高罚款力度至25万加元。