加拿大航空延误取消赔偿规则详解：乘客何时能获赔及航空公司责任范围

标题：加航延误取消航班，乘客权益受关注

正文： 随着春季到来，加拿大航空旅客数量激增，导致航班延误和取消的情况时有发生。加拿大交通局（CTA）最近分享了有关乘客在航空公司延误或取消航班时可以获得补偿的信息，以帮助旅客理解他们的权利。

根据CTA的规定，当航空公司对延误或取消的原因控制程度不同，乘客可享有不同的赔偿。通常情况下，如果延误或取消是由于人员配置问题、需求低合并航班以及计划维修造成的，航空公司必须提供替代的航班安排或退款。如果延误或取消通知在出发前14天内发出，航空公司还必须在特定条件下支付赔偿金给乘客。

然而，CTA指出，并非所有情况下的延误都需要给予赔偿，特别是当问题不在航空公司控制范围内时，如极端天气、安全事件等。即便如此，航空公司仍需为乘客提供替代的旅行安排或退款。

业内人士表示，尽管航空公司在宣传上强调其提供的服务，但实际上，许多航空公司对于违反规定的行为存在侥幸心理。加航在延误取消航班后，虽然可能会进行改签但通常不会向乘客支付任何形式的赔偿。

对此，有乘客认为政府交通部或相关监管机构应该采取更多实际行动，例如设立24小时的热线电话来处理投诉和监管该賠償基制。然而，目前CTA正面临积压的旅客投诉，亟需增加资金和人手以应对日益增长的工作量。

加航发言人表示，公司一直在遵守所有相关法律规定，并致力于提高服务质量。同时，加航也呼吁乘客在遇到问题时及时与客服沟通，以便公司能够提供合理的解决方案。

总之，航空公司和乘客之间的权利与责任关系需要得到平衡，以确保航空旅行安全、高效地进行。政府监管机构必须采取有效措施，确保乘客权益得到充分保护。