加航弃置未成年乘客引发争议

加航被指责弃置未成年乘客 少年独自度过机场恐慌一晚

多伦多讯（5月11日） 一则关于加航对一名未成年乘客处理方式的争议引发公众热议。据报道，今年5月1日，来自美国丹佛的15岁少年Derrin Espinola乘坐加航航班经多伦多飞往安省雷湾。由于飞机在丹佛误点3个小时，导致他错过了原定班次。加航为其改签了第二天下午飞往雷湾的航班。

然而，令人担忧的是，少年在抵达多伦多皮尔逊机场后，遭遇了无人照料的困境。加航并未为其安排住宿或提供食物凭单。绝望的少年在机场徘徊寻求帮助，但各处柜台都推诿责任，无济于事。

他只能独自一人困在候车室，忍受着饥饿、疲惫和恐惧。直到第二天傍晚，他的家人最终为他预订了另一家航空公司的航班才能离开机场。少年母亲向媒体表示，事先她曾了解到加航对独自旅行的少年乘客有特殊政策，包括提供住宿和餐饮等保障。然而，实际情况与承诺相悖，让她的儿子遭受如此不公正待遇令人愤怒。

该事件引发公众对加航服务态度的质疑。一些网友纷纷表达不满，称加航“烂透了”，缺乏同情心和责任感。加航发言人回应称，他们将对此事件展开调查并与受影响家庭直接联系。然而，这次争议无疑是对加拿大航空巨头的一次沉重打击，也提醒我们，即使是大型公司也应谨记服务至上的宗旨。