加航罢工来临 乘客注意退款陷阱

加航空乘人员罢工迫近！乘客应注意避免“退款陷阱”

加航（Air Canada）超过10,000名空乘人员将于周六凌晨当地时间1点左右展开罢工行动，如果双方未能达成最后时刻协议，公司也将实施停工。为了应对潜在的罢工影响，加航已取消了约500趟航班，周六上午将全面停运。

公司表示，将会通过电子邮件和短信通知客户航班取消信息，并建议客户除非已经确认预订有效且航班仍在运营，否则不要前往机场。所有被取消航班的乘客将获得全额退款，加航还表示，如果乘客愿意，也可以免费更改旅行计划。

然而，一位乘客权利专家警告称，乘客在接受退款前需谨慎考虑。航空乘客权利组织（Air Passenger Rights）主席加博尔·卢卡奇指出：“退款可能是航空公司为了摆脱为您改订其他航班的义务而采取的一种方式。”

根据加拿大《航空乘客保护条例》，即使是在像罢工这种被归类为航空公司无法控制的情况下，大型航空公司也仍然有责任为客户预订“任何承运人运营的下一个可用航班”。卢卡奇解释说：“‘任何承运人’意味着任何航空公司，包括但不限于其竞争对手。”

他补充说，航空公司必须将您安排到前往最终目的地的下一个可用航班上，无论成本多高。

加航在网站上表示，航班被取消的客户将获得全额退款。但这可能会导致乘客需要自掏腰包数百甚至数千加元以支付更昂贵的机票。卢卡奇认为，航空公司试图避免为客户改订价格更高的竞争对手航班。

随着本周末机票价格持续攀升，乘客面临着更大的成本压力。专家提醒，如果您的航班被取消，加航可能会试图为您安排下周五的Air Canada Jazz航班，但如果您能提前两天回家，可以选择更昂贵的西捷航空（WestJet）航班，并且航空公司有义务为您预订西捷航班。

卢卡奇强调，如果航空公司拒绝这样做，乘客可以自己购买竞争对手航空公司的机票，并将账单寄给加航。

阅读本文之前，你最好先了解...

• 加拿大《航空乘客保护条例》: 这项法律规定了航空公司在航班取消或延误情况下的义务，包括为乘客提供替代航班安排服务。
• 加航的罢工计划: 了解罢工时间和可能的影响，以便提前做好出行准备。
• 其他航空公司的价格波动: 由于加航罢工，机票价格可能会上涨，建议提前预订或比较不同航空公司的价格。

如何最大限度地保护你的权益？

1. 保留所有文件: 包括航班预订确认、取消通知、退款证明等。
2. 记录所有与航空公司沟通: 包括日期、时间、对话内容等，以确保有证据支持你的诉求。
3. 了解你的权利: 阅读加拿大《航空乘客保护条例》以及加航的客户服务政策，明确自己享有的权益。
4. 积极与航空公司沟通: 如果遇到问题，及时联系加航客服寻求解决方案。
5. 寻求专业帮助: 如果你无法解决问题，可以向航空乘客权利组织（Air Passenger Rights）或其他相关机构寻求帮助。

记住，你拥有合理的出行需求，并有权在航班取消情况下获得公平的处理！

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