加航罢工：专家建议乘客勿接受退款

加航空乘人员罢工导致航班全面停运 乘客权利专家提醒：不要接受退款！

由于与加航管理层无法达成协议，加拿大公务员工会（CUPE）于周六凌晨宣布，超过10,000名加航空乘人员正式罢工。此前，加航已警告称，预计即将停工将导致公司取消原定于周五起飞的约500趟航班，并将于周六上午全面停运。

加航表示会通过电子邮件和短信通知客户航班取消信息，并建议除非已经确认预订有效且航班仍在运营，否则不要前往机场。被取消航班的客户将获得全额退款，也可以免费更改旅行计划。

然而，一位乘客权利专家提醒乘客，在航班被取消的情况下，不应该接受加航提供的退款。航空乘客权利组织（Air Passenger Rights）主席加博尔·卢卡奇表示：“退款可能是航空公司为了摆脱为您改订其他航班的义务而采取的一种方式。”

根据加拿大《航空乘客保护条例》，罢工这种被归类为航空公司无法控制的情况下，像加航这样的大型航空公司仍然被要求为客户预订“任何承运人运营的下一个可用航班”。卢卡奇解释说：“‘任何承运人’意味着任何航空公司，包括但不限于其竞争对手。” 他补充说，航空公司必须将您安排到前往最终目的地的下一个可用航班上，无论成本多高。

加航本周在其网站上发布新闻稿称，航班被取消的客户将收到通知，他们将有资格获得全额退款。然而，卢卡奇认为，加航这样做是为了避免为客户改订价格更高的竞争对手航班。

随着周末机票价格不断攀升，卢卡奇提醒乘客，在航班被取消的情况下，如果加航试图为您安排下周五的Air Canada Jazz航班，而西捷航空（WestJet）提供更便宜、更早抵达的航班，那么航空公司有义务为您预订西捷的航班。 如果航空公司拒绝这样做，客户可以自己购买竞争对手航空公司的机票，然后将账单寄给加航。

阅读本文之前，你最好先了解：

加拿大《航空乘客保护条例》 (Air Passenger Protection Regulations): 这项法规旨在保护加拿大航空旅客的权利，包括在航班取消的情况下获得适当的补偿和重订服务。

“任何承运人”条款: 这一条款规定，在无法控制的情况（如罢工）下，航空公司必须为客户安排到下一个可用航班，无论该航班由哪家航空公司运营。

加航的态度: 加航目前宣称将提供全额退款并允许乘客免费更改旅行计划。然而，专家认为这可能是一种避免履行其义务的策略，比如为乘客安排更便宜、更快的竞争对手航班。

如何保护你的权益: 如果你面临航班取消的情况，请记住以下几点：

• 不要接受加航提供的退款: 坚持要求加航为你安排下一个可用航班，包括竞争对手航空公司的航班。
• 了解你的权利: 熟悉加拿大《航空乘客保护条例》的内容，以便更好地理解你在航班被取消情况下所拥有的权益。
• 保留所有证明文件: 保留航班取消通知、与加航的沟通记录以及任何其他相关文件，以备将来需要时作为证据。
• 寻求帮助: 如果你对你的权利感到困惑或遇到困难，可以咨询乘客权利组织（Air Passenger Rights）或加拿大运输部的官方网站。

总结: 加航的罢工导致航班全面停运，乘客需要注意保护自己的权益。不要接受加航提供的退款，坚持要求他们安排下一个可用航班，包括竞争对手航空公司的航班。了解你的权利、保留所有证明文件并寻求帮助，以确保在这样的情况下获得最佳的解决方案。

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