加航航班大面积取消罢工倒计时旅客苦不堪言

August 16, 2025

加拿大航空航班大面积取消旅客改签艰难罢工倒计时

随着加拿大航空公司（Air Canada）与员工工会之间的谈判陷入僵局，双方距离正式罢工的日期越来越近。为了应对潜在的罢工影响，加航已开始大规模取消航班，引发乘客不满和出行混乱。

尽管最早罢工时间定为本周六（8月16日）凌晨，但众多乘客发现自己原本计划的航班已被提前取消。一些旅客甚至在登机前几分钟才收到通知，导致行程被迫中断。一位从卡尔加里飞温哥华的乘客分享了她的经历：本来搭乘AC223航班于早上6:15起飞，结果在距离登机仅5分钟时被告知后续航班飞往上海也被取消。

更有乘客在办理值机手续时才得知原本飞美国罗利的航班已取消，最终只能安排“上海—温哥华—罗利”长达40小时的转机行程。也有旅客表示，航班在抵达机场时显示准时（on time），但随后变成了delayed，最后时刻突然宣布取消。

航班取消给乘客带来巨大不便，改签工作也异常艰难。一些乘客称自己拨打客服电话等待超过几个小时才接通，而在线改票系统只能看到三天后的班次。更有部分乘客收到“无法找到替代航班”的通知，只能接受退款。

加航官方回应称，他们会优先安排头等舱、商务舱乘客、英国籍乘客以及伦敦转机的旅客登机，普通经济舱乘客只能等待其他航班。

值得一提的是，除了国际航班，国内航线也存在类似情况。一些空乘人员选择请病假或找理由不飞，导致航班临时取消。据悉，加航近300名空乘没有上岗，是原本预期的两倍。

对于遭遇航班取消的乘客，专家提醒不要轻易接受加航提供的退款方案，因为这可能会让航司摆脱为乘客改签的义务。根据加拿大运输局的《航空乘客保护条例》，即使罢工属于航司无法控制的情况，大型航司依然必须为乘客预订由任何航空公司运营的下一班可用航班，不限于自家航班，且必须送达最终目的地，不论成本多少。

近期票价因需求激增和临时购票价格高而大幅上涨，加航只给乘客改签数天后的航班，而其他航空公司能更早送乘客到目的地，即便票价更高，加航也有义务为乘客订票；若拒绝，乘客可自行购票并向加航索赔。

加拿大航空乘客保护条例: 加拿大政府制定了严格的《航空乘客保护条例》来维护旅客权益。这条规定明确指出，即使是由于罢工等不可抗力因素导致航班取消，大型航空公司仍需为乘客安排由任何航空公司运营的下一班可用航班，并确保送达最终目的地。这不仅仅限于自家航班，也不受成本限制。

加航与员工工会的争端: 了解加航与员工工会之间的具体诉求和僵局的关键可以帮助你更深入地理解这场事件的影响。例如，双方对于薪资、福利以及工作条件的差异等，都会影响乘客出行体验。

其他航空公司的应对策略:

看看其他航空公司是如何应对这种情况的，这或许能为加航的乘客提供一些借鉴和参考。有些航空公司可能会增加航班频率，或调整路线来缓解潜在的拥挤情况。

加拿大旅游行业的现状: 加拿大的旅游业在疫情后正在逐步复苏，这次航班大面积取消事件可能对该行业造成负面影响。

旅客出行建议:

为了避免因加航罢工而导致的旅行计划中断，建议乘客：

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