加航退改签争议 乘客质疑操作繁琐

加航机票改签政策引发乘客争议

近日，一位名为徽州女人的网友在社交平台上发布了关于加拿大航空公司（Air Canada）退票及退款的经历，引发众多网友讨论和关注。

根据她的描述，她原本订购了一张加航从伦敦往返北京的机票，但由于疫情影响取消行程，选择了向加航申请退款。然而，在与加航客服沟通过程中，徽州女人发现加航对退票政策存在诸多争议。

首先，加航官网明确表示，通过旅行社或在线平台预订的机票，需直接联系原订购方办理退改签事宜。但当她尝试在官网查询自己的订单时，却无法找到相关信息。最终，客服指示她填写一份表格申请退款，引发网友吐槽其操作繁琐。

其次，对于退款政策方面，加航给出的解释也让许多乘客感到不满。一位名为哈法的网友表示，自己三月份取消了机票，当时客服告知其退回的信用额度只有一年的期限，但现在官方说法已改为无限期有效。此外，也有网友反映自己在办理退款时被加航扣除了200元的手续费。

徽州女人的遭遇引发了众多网友的共鸣和讨论。一些网友表示理解加航在疫情影响下的经营压力，但也呼吁航空公司提高服务质量，提供更清晰透明的退票政策。