华裔家庭遭EthanAllen售后质疑

华裔家庭购自EthanAllen家具遭售后服务质疑，最终选择曝光

温哥华 – 一位华人家庭近日在社交媒体上曝光其与家居品牌EthanAllen的纠纷，指责该公司提供的售后服务态度恶劣、无视产品质量问题。

该家庭于2016年年底购买了一套EthanAllen家具，不久后发现电视机前的咖啡桌桌面出现头发嵌入缺陷，经过维修后再次出现掉漆脱皮的问题。

尽管联系了EthanAllen客服寻求解决方案，但该公司始终拒绝承认产品质量问题，并将责任推卸到用户使用不当上。他们声称派出的第三方技术人员拥有25年以上的经验，并表示该问题的根源在于水浸造成木板接缝处脱皮。然而，家庭成员质疑这种说法，并找到另一家家具维修公司进行评估，最终获得一份质量问题结论的声明。

面对第三方评估结果，EthanAllen的态度依然无动于衷，拒绝承认责任，并将解决方案降至分摊维修费600元税前一半。最后，该家庭选择将此事公开曝光，呼吁消费者引以为戒，避免遭遇类似困境。

该事件引发了网友的热议，许多人对EthanAllen的售后服务态度表达不满，并建议该家庭向 BBB、Consumer Protection BC等机构投诉。