卑诗男子购沙发竟收到二手 获退款

卑诗男子购买沙发竟收到二手展示样板 商家被判退款

一名卑诗省男子日前因购买全新双人沙发的意外遭遇而向民事审裁处（CRT）提起诉讼。最终，仲裁庭判定该商家在与顾客交易完成后篡改了收据，并勒令其支付1,900元退款。

根据判决书，Dhawal Sehgal于2023年从Budget Furniture Land Ltd.购买了一张可躺式真皮双人沙发，花费1,900元。Sehgal声称，在签署购货合约后，商家将合同内容中的“全新沙发”更改为“展示样板”，他拒绝接受并取消了合约。

商家则辩称，Sehgal明知自己将收到展示样板，因此无权取消合约。然而，仲裁庭成员Christopher C. Rivers通过比较两份签名的发票发现，白色原件和粉红色副本之间存在显著差异。公司提交的白色副本在“可躺式双人沙发”字样后，用方括号括起了“样板”一词，而客户提交的粉红色副本则没有此项内容。

Rivers指出，两份发票并非单独准备，而是双方签署协议后添加修改的。商家代表未对此变更提供任何解释，使得Sehgal的说法更具可信度。最终，仲裁庭认定公司在双方签订合同后更改了合约内容，并试图用展示样板替换原本约定的全新沙发。

因此，Sehgal被判定拒绝接受双人沙发的理由正当，有权获得退款。除了判决Sehgal可获得1,900元退款外，仲裁庭还勒令售货商家支付125元的CRT费用。

阅读本文之前，你最好先了解…

• 民事仲裁（Civil Arbitration）: 一种替代诉讼的争议解决方式，由双方共同选择的独立仲裁员根据双方的陈述和证据做出最终判决。在加拿大，民事仲裁受《加拿大联邦法律》和各省地区的具体法例规范。
• 卑诗省消费法（British Columbia Consumer Protection Act）: 该法律旨在保护消费者权益，规定了商家售卖商品的责任和义务，以及消费者退换货、维权等方面的权利。

Sehgal案例分析:

本案体现了卑诗省消费法的有效作用。尽管Sehgal与商家之间存在合同纠纷，但最终仲裁庭根据证据认定商家违反了合同条款并欺骗消费者，给予了Sehgal正当的权益保护。

• 商家篡改收据的行为: 商家在双方签订合同后篡改收据内容，试图将“全新沙发”更改为“展示样板”，是典型的欺诈行为。该行为不仅违背了商业道德，也触犯了卑诗省消费法的相关规定。
• 仲裁庭的判断依据: 仲裁庭成员Christopher C. Rivers根据两份签名的发票内容差异以及商家未能对此变更提供合理的解释，认定商家存在欺骗消费者行为，最终判决Sehgal获得退款。

案例启示:

此案例提醒消费者在购买商品时应注意以下事项：

• 仔细阅读合同条款: 在签订任何合约之前，务必认真阅读并理解所有条款，特别是有关商品性质、售后服务等关键内容。
• 索取正规发票: 确保商家提供合法有效的收据或发票，并在其上确认商品的具体型号、规格、价格等信息。
• 保留交易凭证: 保存好购买合同、发票、聊天记录等相关证据，以便在发生纠纷时提供支持。

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