同仁堂：守护信誉在市场波涛中

老字号同仁堂：如何在市场波涛中守护信誉？

近年来，老字号中医药企业北京同仁堂正面临着品牌声誉和产品质量双重挑战。消费者对同仁堂产品的需求依旧旺盛，但同时，部分人对市场上各家“同仁堂”销售的产品表达出担忧。

一方面，同仁堂线上线下渠道产品存在质量差异的质疑。曾有员工表示官方渠道产品质量有保障，但也有报道指出旗下企业产品质量问题频发，这可能影响消费者对同仁堂线上其他渠道产品的信心。

另一方面，市场上出现以“同仁堂”为名销售产品的现象层出不穷。一些店铺以低价吸引顾客，甚至存在贴牌生产的现象。尽管官方表示所售产品均为正品并已严格检测，但消费者对真伪难辨的问题仍然困扰着他们。

例如，一款名为“菊花桂花决明子枸杞茶”在某平台连续6天占据爆款榜首，该茶由北京同仁堂旗下公司出品，但店铺仅销售这一款产品，并以两种价格提供同规格商品，低价商品比市场均价低3元。

专家指出，这类情况很可能涉及回流药问题，导致产品的质量和真伪难以辨别，消费者建议到正规药店购买。此外，也有人反映其购买的辅酶Q10胶囊商家宣传为北京同仁堂产品，但实际发货为南京同仁堂产品，引发了对南京同仁堂贴牌产品的质疑。

面对这些挑战，老字号同仁堂该如何延续品牌形象？

专家建议同仁堂构建三位一体的法律保护体系：首先在权利确权层面，需及时完成核心商标注册并申请驰名商标认定，建立涵盖商标、专利、商业秘密的知识产权管理体系；其次在维权实施层面，应当建立全面的侵权监测机制，运用律师函警告、行政投诉、民事诉讼等多种手段打击恶意抢注商标、制售仿冒产品等行为；最后在传承保障层面，将核心技艺申报非物质文化遗产，建立传承人带徒津贴制度与竞业限制协议相结合的保障机制。

通过法律规范嵌入企业经营的每个环节，才能实现百年品牌在新时代的法律突围与文化赓续。

阅读本文之前，你最好先了解...

同仁堂并非孤军奋战，许多老字号企业都面临着类似的挑战。比如，知名糕点品牌“良品铺子”也曾遭遇过旗下店铺产品质量不一、仿冒商品泛滥的困扰。这些问题反映了当下市场监管的薄弱环节以及消费者对真伪难辨的担忧。

同仁堂需要做些什么？

除了专家提到的法律保护体系建设，同仁堂还可以从以下几个方面着手：

• 加强产品质量管控: 建立严苛的生产流程和质检标准，确保所有渠道的产品均符合统一标准。可以引入第三方检测机构进行产品质量监督，并公布检测报告，增强消费者信任度。

• 完善供应链管理: 加强对供应商的审核力度，建立健全的供货环节监管机制，防止出现劣质原材料和假冒伪劣产品的流入。可以开发可追溯的供应链系统，让消费者能够了解产品生产的全过程。

• 加强品牌宣传教育: 通过官方网站、社交媒体等平台向消费者普及同仁堂的历史文化、品牌理念以及产品知识，提升消费者对品牌的认知和认同感。 同时，加大打击假冒伪劣产品的宣传力度，引导消费者识别真伪。

• 创新产品与服务: 坚持以中医药传承为根基，不断研发创新产品，满足消费者多样化的需求。可以开发线上线下结合的售前咨询、售后服务体系，提升消费者体验。

• 加强用户互动: 积极与消费者进行沟通交流，倾听消费者的意见和建议，并及时做出回应。可以通过线上问答、论坛等平台建立与消费者的直接互动机制。

老字号企业传承百年品牌，需要在市场竞争中不断创新和发展，同时也要注重品牌信誉和产品质量的守护。 同仁堂通过以上措施，相信能够有效应对当前面临的挑战，继续为消费者提供优质的中医药产品和服务。

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近年来，老字号中医药企业北京同仁堂正面临着品牌声誉和产品质量双重挑战。消费者对同仁堂产品的需求依旧旺盛，但同时，部分人对市场上各家“同仁堂”销售的产品表达出担忧。

一方面，同仁堂线上线下渠道产品存在质量差异的质疑。曾有员工表示官方渠道产品质量有保障，但也有报道指出旗下企业产品质量问题频发，这可能影响消费者对同仁堂线上其他渠道产品的信心。

另一方面，市场上出现以“同仁堂”为名销售产品的现象层出不穷。一些店铺以低价吸引顾客，甚至存在贴牌生产的现象。尽管官方表示所售产品均为正品并已严格检测，但消费者对真伪难辨的问题仍然困扰着他们。

例如，一款名为“菊花桂花决明子枸杞茶”在某平台连续6天占据爆款榜首，该茶由北京同仁堂旗下公司出品，但店铺仅销售这一款产品，并以两种价格提供同规格商品，低价商品比市场均价低3元。

专家指出，这类情况很可能涉及回流药问题，导致产品的质量和真伪难以辨别，消费者建议到正规药店购买。此外，也有人反映其购买的辅酶Q10胶囊商家宣传为北京同仁堂产品，但实际发货为南京同仁堂产品，引发了对南京同仁堂贴牌产品的质疑。

面对这些挑战，老字号同仁堂该如何延续品牌形象？

专家建议同仁堂构建三位一体的法律保护体系：首先在权利确权层面，需及时完成核心商标注册并申请驰名商标认定，建立涵盖商标、专利、商业秘密的知识产权管理体系；其次在维权实施层面，应当建立全面的侵权监测机制，运用律师函警告、行政投诉、民事诉讼等多种手段打击恶意抢注商标、制售仿冒产品等行为；最后在传承保障层面，将核心技艺申报非物质文化遗产，建立传承人带徒津贴制度与竞业限制协议相结合的保障机制。

通过法律规范嵌入企业经营的每个环节，才能实现百年品牌在新时代的法律突围与文化赓续。

以下是一些网友对这篇文章的一些评论...

• 用户1: "构建三位一体的法律保护体系"？我看好同仁堂未来要开设专门的律师事务所了！

• 用户2: “建立涵盖商标、专利、商业秘密的知识产权管理体系” ？这跟之前那篇说“我们不惜一切代价维护品牌形象”是同个套路吧？结果还是一堆假货满天飞。

• 用户3: “将核心技艺申报非物质文化遗产”？ 难道现在连卖药都是需要传承文化的了吗？我感觉我的家乡奶奶做的老中医药比这个要更靠谱！

• 用户4: “建立传承人带徒津贴制度与竞业限制协议相结合的保障机制” ？ 感觉这套体系像极了古代封建官僚制度，还是想压榨底层员工啊？

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