温哥华推出AI聊天机器人夜间服务

温哥华推出AI聊天机器人，提供夜间信息和支持服务

2025年3月7日 - 温哥华市将于2025年3月10日推出一个全新的AI驱动的聊天机器人，在工作时间结束后为公众提供信息查找和解答常见问题的服务。

这个自助工具最初将在vancouver.ca网站上部分网页上启用，并在未来几个月中逐步扩展到整个网站。需要进一步帮助的居民仍然可以通过实时聊天或电话联系3-1-1代理人，该服务于星期一至星期五上午9点至下午4点提供实时聊天支持，以及星期一至星期五上午7点至晚上7点，周末和节假日上午8点至下午5点提供电话支持。

该聊天机器人每天从下午4:30到早上8:30提供服务，在实时聊天支持不可用时提供即时帮助。

如何使用温哥华市的聊天机器人：

• 用户可以通过点击网页右下角的聊天机器人图标轻松开始对话。
• 聊天机器人可以帮助回答常见问题、将用户引导至vancouver.ca网站的相关页面。

温哥华市鼓励用户在结束AI聊天后通过简短调查提供反馈，这有助于改进工具的功能和用户体验。

该项目的实施与政府设定出的伦理和责任标准相符，并得到AI顾问委员会（AIAC）的监督。该委员会由风险、公平性、隐私、法律、土著关系、财务、人力资源和技术服务部门代表组成。

通过采用人工智能技术，温哥华市可以增强服务提供能力，探索创新解决方案来满足居民、企业和游客的需求，这与议会战略优先事项之一“善政”相符。

阅读本文之前，你最好先了解…

• 温哥华市政府的“善政”战略优先事项: 这项战略强调透明度、问责制和以居民为中心的决策，旨在改善城市治理并增强社区参与。AI聊天机器人项目的推出可以被视为实现这一目标的一步，因为它提高了服务效率和透明度，并为居民提供了一种更便捷的方式来获取信息。
• 温哥华市对人工智能技术的应用: 温哥华市已经开始探索人工智能的潜力，用于优化公共服务和提升城市运营效率。 AI聊天机器人的推出是该市在AI领域迈出的又一步，表明其致力于利用技术创新来改善市民生活。

深入探讨：

• 伦理与责任: 尽管温哥华市强调了其AI项目的伦理和责任标准，但人工智能技术的应用仍然存在一些潜在的挑战。例如，如何确保聊天机器人的回答客观公正，避免产生偏差或歧视？如何保护居民个人数据隐私？这些问题都需要持续关注和讨论。
• 公众接受度: 新技术往往会引发公众的担忧和怀疑。温哥华市需要积极开展宣传工作，向公众解释AI聊天机器人是如何运作的，以及它如何能够为市民带来益处。同时，也要鼓励公众参与到该项目的评估和改进过程中，以确保其真正满足居民需求。
• 未来发展: AI聊天机器人只是温哥华市探索人工智能应用的一个起点。 未来，该技术可能被用于更广泛的领域，例如交通管理、环境保护、公共安全等方面。 温哥华市的AI战略规划需要考虑这些潜在应用，并制定相应的政策和措施来确保其健康可持续发展。

如果你有其它意见，请评论留言。

温哥华推出AI聊天机器人，提供夜间信息和支持服务（续）

以下是网友对这篇文章的一些评论：

• "终于可以不用再熬夜等到工作时间结束才能找到答案了！" - 用户A，兴奋地分享着新消息。

• “这可是温哥华的AI啊！听说它的回答比市政官员还准确。” - 用户B，调侃着政府办事效率低下。

• “太好了！这下子我可以问问它Vancouver的房价什么时候会下来！” - 用户C，期待着AI机器人能解答一个困扰其已久的难题。

• “我担心这个AI机器人会在夜间偷偷把我的数据卖给房地产商。” - 用户D，忧心忡忡地表达担忧。

• “希望它不会像某些温哥华的自助餐一样，只提供一些冷冰冰的食物和服务。” - 用户E，幽默地将AI机器人与温哥华的一家餐厅进行了对比。

• "我倒是期待这个AI机器人能帮我写一封投诉信给城市政府，要求他们修好 potholes！" - 用户F，提出一个更加务实的使用场景。

• "说不定未来可以训练它成为一名优秀的房地产经纪人呢!" - 用户G，调侃着温哥华房价的天花乱坠。

如果你有其它意见，请积极发表。