百思百店员推销保险惹怒顾客

百思百店员推销保险惹怒顾客 购物体验堪忧

近日，一位温哥华的顾客在百思百购买新电脑时遭遇了一场费心的“销售”折磨。这位顾客表示，印度裔的店员不断试图劝说他购买百思百售后保险，尽管顾客明确表达不想购买。

店员先是惊讶地询问顾客的理由，随后即使顾客拒绝并强调自己信任电脑质量，她也依然坚持推销，甚至降价到每月30元，但顾客仍然果断拒绝。

该顾客表示，自己感觉像是在和店员打一场费心的“心理战”，最终只能无奈地说出决定不买保险，并承担由此产生的后果。然而，店员仍试图劝说他，称如果两周内改变主意还能以每月50元的价格购买。

这位顾客对百思百的服务表示失望，认为店员不倾听顾客需求，只关心销售目标。 他感叹：“难道这家老店沦落到这样的水平了吗？”

事件引发网友热议：

该事件在网络上引起了一波讨论，许多网友纷纷表达了自己的感受：

• “很多商店的销售人员都这样，只会想着推销产品而不关心顾客需求。”
• “直接拒绝是最有效的沟通方式，不需要害怕尴尬。”
• “百思百的服务质量下降了？这家老店真是越来越不像以前了。”

事件反思：

该事件反映出一些商家的销售模式存在问题，过度强调销售目标而忽略了顾客的需求。在消费者市场中，企业应该更加注重提供优质的客户服务，倾听顾客的声音，才能赢得消费者的信任和支持。