西捷航班延误哥斯达黎加乘客滞留

西捷航空航班延误哥斯达黎加乘客滞留 旅客称经历“旅行噩梦”

本周，超过100名西捷航空的乘客在哥斯达黎加遭遇了可怕的飞行经历。原定于周六从哥斯达黎加Liberia飞往多伦多的航班因各种原因导致延误，最终被彻底取消。

许多乘客没有过夜的住宿或食物，其中一些人带着婴儿和轮椅。对于渥太华居民Sachs一家四口来说，这次旅行变成了噩梦。他们原本期待着度假放松，但因航班延误而被迫在机场滞留超过24小时。

据Sachs描述，飞机起飞前出现机组人员“护照验证问题”，导致了初步延误。之后，跑道上发现碎片需要清理，进一步延长了等待时间。 奇怪的是，海关人员或警察登上飞机，理由是出于安全原因需要搜查部分座位。在长时间等待下，乘客没有得到任何餐饮服务。最终，机长宣布他的值班时间已结束，无法保证航班能起飞，并要求乘客下飞机办理海关手续。

然而，Sachs表示他们下飞机后并没有工作人员接待，也没有找到附近的酒店，最终不得不花巨额费用住在机场一个半小时车程的度假村。西捷航空将他们的航班重新安排在第二天，但他们在渥太华的第二段行程直到周一晚上才有航班。

乘客权益组织Air Passenger Rights 主席Gabor Lukacs表示，乘客有权要求航空公司赔偿延误造成的损失，并询问具体情况和相关文件。他指出，如果机组人员的文件问题是航空公司的责任，但如果是当地海关控制的问题，那就不在航空公司责任范围内。

Sachs希望能够获得酒店费用的报销，并要求西捷安排他们乘坐其他航空公司的航班早点回家，以及支付他们在多伦多的住宿费用。