乘客指控维珍航空处理精神病患不当

乘客指控维珍航空精神病人安全隐患 航空公司回应避重就轻

近日，一位中国乘客在社交媒体上发文称，维珍航空航班上曾出现一名精神异常且有暴力倾向的英国乘客，而空服员未采取任何安全措施，甚至威胁赶其下飞机。这位乘客表示将继续投诉，要求维珍航空道歉并对员工进行处罚。

据该乘客描述，他在乘坐维珍航空航班时，身旁一位英国乘客表现异常，疑似患有精神疾病。他与其他乘客向边检报警，要求对其进行例行检查，但上海边检未予理睬。之后，乘客多次联系上海市公安局机场分局和上海浦东机场出入境检验检疫部门咨询处理情况，均被告知不清楚此事。

该乘客表示，根据全球民用航空领域规定，精神病患者或在飞机上表现出精神异常的人不能乘坐飞机。维珍航空空服员NathanSmith未采取任何安全措施，甚至威胁赶其下飞机，令人震惊。这位乘客称将持续投诉，直至维珍航空道歉并对员工进行处罚，以维护自身权益和所有中国乘客的尊严。

事后，维珍航空回复该乘客的邮件，声称已经调查此事，但回避了对空服员行为的责任追究。维珍航空表示，由于“隐私”原因无法公开有关乘客病情的信息，并强调他们是一个多元化的航空公司，对所有乘客都提供公平公正的服务。

然而，该乘客认为维珍航空的回复过于避重就轻，没有直接回答他的问题，甚至多次威胁赶其下飞机的事情也未提及。他表示将继续升级投诉，寻求更合理的解决方案，并呼吁大众关注此事，共同维护乘客权益。