加拿大税务局裁员引燃抗争

加拿大税务局裁员引燃不满，工会发起线上运动抗争

加拿大税务局（CRA）的裁员政策引发了员工和公众的强烈不满。联邦工会代表加拿大税务雇员工会（Union,of,Taxation,Employees）全国主席马克·布里埃尔（Marc,Brière）表示，过去一年裁掉了约3,300名呼叫中心的员工，导致服务热线面临严重危机，包括延迟、漫长的等待时间和电话被挂断。由于人员配置不足，税务局有很大一部分电话无人接听，因此这场运动被命名为“加拿大在等待”（Canada,On,Hold）。

布里埃尔指出，最近一轮裁员发生在今年5月，解雇了1,300名员工，这对服务热线造成了灾难性影响，也给剩下的员工带来了巨大压力。他强调，这场运动的主要目的是让政府停止裁员，保住呼叫中心的工作岗位并重新招聘员工，因为目前的人员配置“太低”，服务已经“受到严重影响”。

数据显示，加拿大税务局在疫情期和近几年规模大幅增长，从2019年的不到44,000人增加到2024年的约59,000人。但截至2025年，员工人数已降至约52,500人。布里埃尔说，政府正试图将人员配置恢复到疫情前的水平，但当时税务局的人手本来就不够。自疫情以来，人口也有所增长，他认为服务需求增加，而提供服务的员工数量却减少，这是不可持续的。

根据加拿大审计长办公室的数据，目前税务局热线的等待时间已在30分钟到3.5小时之间，而由于接听来电的员工不足，只有不到5%的来电者能联系到客服人员。拨打税务局电话的人们需要帮助解决失业保险金（EI）、报税、育儿假、商业支持等问题。如果无人接听电话，他们就无法获得所需的服务。

工会与加拿大公共服务联盟（Public,Service,Alliance,of,Canada）联合发起这项运动，呼吁公众联系他们的国会议员，向纳税人监察员分享服务投诉，并录制视频，讲述他们在联系税务局时遇到的困难。他们希望在今年秋天晚些时候发起该运动的第二阶段，重点关注税务局其他领域的员工。

联邦政府已要求大多数部门和机构在2028-29财年前削减15%的项目开支。加拿大税务局2025-26财年的部门计划显示，预计其全职员工的人数将从2025-26财年的50,804人减少到2027-28财年的47,732人。该计划表示，裁员主要是由于拨款资金“减少或到期”。

阅读本文之前，你最好先了解...

• 加拿大税务局（CRA）的职责: 加拿大税务局负责收集联邦政府税款、管理社会安全计划和提供税收咨询服务。
• 加拿大公共服务联盟（Public,Service,Alliance,of,Canada）： 这是加拿大最大的公职工会组织，代表众多公共部门员工，包括税务局员工。

深入了解裁员的影响:

• 对纳税人的影响: 税务局裁员导致服务热线瘫痪，导致纳税人难以联系到客服人员，无法解决税收问题，这可能导致延误报税、罚款和其他财务损失。
• 对税务局员工的影响: 裁员造成工作压力加剧，剩下的员工需要处理更多任务，效率降低，心理负担也增加。
• 政府的财政目标: 加拿大政府试图通过裁员削减开支，但此举可能会损害公共服务质量，并可能导致长远经济问题。

分析这场运动的重要性:

• 工会的力量: 这次运动展现了加拿大公务员工会的组织能力和影响力，他们能够有效地团结员工和公众，争取权益。
• 公众的参与: “加拿大在等待”运动鼓励公众参与，表达对税务局裁员的不满，并向政府施压，推动政策改变。

未来发展趋势:

• 谈判结果: 加拿大联邦政府是否会回应工会的诉求，停止裁员并重新招聘员工，将决定这场运动的最终结果。
• 公众舆论的影响: 如果税务局服务问题持续恶化，公众舆论压力可能会进一步增加，促使政府采取行动解决问题。

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