加航罢工或引数十万赔偿索赔 乘客等候两载裁决

加航罢工恐引发数千万加元赔偿索赔 乘客需耐心等待两载裁决

因空乘罢工，加航已取消数百个航班，引发了数千万加元的潜在赔偿索赔风暴。然而，专家警告称，航空乘客可能需要等待两年以上才能得到裁决。

据AirAdvisor——一家帮助乘客申请合理赔偿的公司预测，加航的停工可能会导致超过4000万加元的潜在赔偿索赔，并“将乘客赔偿体系推向崩溃边缘”。

加拿大公共雇员工会（CUPE）代表1万名加航及Air,Canada,Rouge空乘人员，因谈判失败于8月16日凌晨发出罢工通知。作为回应，加航发出72小时停工通知，从周四开始取消航班，持续到周五，并计划在8月16日全面暂停加航和Air,Canada,Rouge的航班。

根据历史数据，加航的平均赔偿额为645加元，其中30%提交赔偿申请的旅客符合条件，而其中82%最终成功获得赔偿。然而，加拿大运输局（CTA）目前面临着高达85,000件航空旅行投诉积压，预计罢工将进一步推高这一数字。

CTA发言人表示：“投诉处理时间取决于案件结案数量和提交数量，近年来提交量持续大幅上升。”该公司指出，现行制度下，航空客户可能需要等待超过两年才能得到裁决。AirAdvisor首席执行官Anton,Radchenko呼吁监管机构简化体系、加强执法，并确保航空公司从第一天起就被追责。

此外，他建议受罢工影响的乘客保留所有证据，包括登机牌、收据和航空公司的任何沟通记录，并在申请赔偿时提供这些证明材料。他也鼓励旅客考虑使用乘客维权服务，而不是等待多年去面对CTA的积压程序。

阅读本文之前，你最好先了解...

加航罢工背景： 加航空乘人员罢工的导火索在于双方对薪资、福利和工作条件的争执。加拿大公共雇员工会（CUPE）代表空乘人员要求加航提高工资、缩短飞行时间和改善工作环境，但谈判未能取得突破。

乘客权益： 尽管航空公司在航班延误或取消情况下，有义务提供一些补偿措施，例如改签机票或退还机票费用，但加拿大现有的法律法规保护乘客的权利仍相对有限。

CTA压力： 加拿大运输局（CTA）负责处理航空公司的投诉和纠纷，然而近年来该机构面临着大量投诉积压，加航罢工可能会进一步加剧这种情况，让乘客等待裁决的时间更长。

建议： 如果你遭遇了加航罢工带来的航班延误或取消，建议你：

• 保留所有相关证据，例如登机牌、收据和航空公司沟通记录。
• 联系航空公司寻求解决方案，并详细说明你的情况和需求。
• 考虑使用乘客维权服务，获得专业帮助。

未来展望: 加航罢工可能会对加拿大航空业造成重大影响，也可能促使政府重新审视现有的航空乘客权益保护机制，制定更完善的政策来保障旅客利益。

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