Uber Eats被诉隐瞒服务费 加拿大用户讨回公道

Uber Eats 因隐藏服务费被集体诉讼！多伦多律师事务所代表用户讨回公道

加拿大热门外卖平台Uber Eats因涉嫌在订单中收取“隐藏服务费”被用户集体提起诉讼。这场风暴由多伦多知名律师事务所Koskie, Minsky向安大略省高等法院递交的诉状引发，指控Uber Eats使用“滴灌定价”（drip pricing）策略误导消费者，并违反《竞争法》与《安省消费者保护法》。

“滴灌定价” 误导消费者

Koskie, Minsky表示，诉讼指控Uber Eats在订单流程后期才向用户披露“服务费”，导致所见价格并非最终支付金额。这种做法涉嫌通过模糊条目如“税费和其他费用”掩盖额外成本，被称为“滴灌定价”策略。加拿大竞争局指出，“滴灌定价”是指消费者在初步看到的价格并不包含所有强制性收费，实际支付金额更高。除了如销售税这类由政府征收的固定费用外，商家不应另设隐藏性费用。

Uber One 订阅用户也受影响

不仅普通消费者，Uber One 订阅用户也被列为潜在受害者。诉讼称，尽管 Uber One 广告承诺符合资格的订单可“免配送费”，但实际操作中，用户仍需支付“服务费”这一额外费用。法庭文件指出，该服务费在实质上仍构成配送费用，令订阅用户未能享受所承诺的权益，构成违约。

多项违法行为被指控

诉讼还指控 Uber 涉嫌误导性宣传、违反加拿大《竞争法》与《安省消费者保护法》，请求法院判令公司除赔偿消费者损失外，还应返还所有在“服务费”名义下收取的金额。此外，Uber One 的订阅用户（无论按月或按年付费）也可申请获得订阅费用和相关额外支出的补偿。最终赔偿金额将由法院根据实际情况裁定。

谁能加入诉讼？

如果你是加拿大居民，并在2023年5月16日或之后曾使用 Uber Eats 下单且支付了服务费，或在同一时间段订阅了 Uber One 服务，你可能自动成为集体诉讼的一部分。符合条件的用户无需注册或申请，除非选择明确退出，否则将自动被纳入索赔流程。想了解更多详情，可前往 Koskie, Minsky 律师事务所官网查看相关信息。

Uber 不孤单，外卖平台透明度之争持续升级

值得注意的是，Uber 并并非加拿大唯一一家因“价格误导”而陷入法律漩涡的外卖平台。加拿大竞争局最近也对 DoorDash 提起诉讼，指控其在价格和折扣宣传方面存在误导行为。这场“外卖平台透明度之争”，或将为未来加拿大数字消费市场的规范化设下重要的司法判例。更多进展，值得持续关注。

阅读本文之前，你最好先了解...

为了更好地理解这起 Uber Eats 集体诉讼事件及其意义，建议你提前了解以下几个方面：

• 加拿大消费者的法律权益: 《竞争法》和《安省消费者保护法》在多大程度上保障了消费者免受“滴灌定价”等误导性行为的影响？
• Uber Eats 的商业模式: Uber Eats 如何运作，以及其服务费的设定机制如何影响用户支付金额？
• 加拿大外卖行业的现状: 除了 Uber Eats 和 DoorDash 外，还有哪些其他外卖平台存在类似争议？ 加拿大的消费者对这些平台的信任度如何？

进一步探讨:

• 此次诉讼事件对于未来加拿大外卖行业的规范化发展有哪些启示？
• “滴灌定价”策略是否应该被视为违法行为？ 不同国家地区对此类行为的态度有何差异？
• 作为消费者，我们该如何保护自身权益，避免陷入类似价格误导的陷阱？

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